Livraison à domicile standard : offerte en France métropolitaine, sous 48 à 72h après expédition.
Livraison en point relais (Mondial Relay) : offerte en France métropolitaine, sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Retrait en boutique (33 Rue de Poitou, Paris 3e) : offert, disponible dès réception de l’email de confirmation.
Livraison internationale :
Europe : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Royaume-Uni : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Amérique du Nord / Asie / Moyen-Orient : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Océanie : des frais de livraison s’appliquent à cette région et sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande. Les délais peuvent varier selon la destination.
Les droits et taxes d’importation peuvent varier selon le pays de livraison et ne sont pas inclus dans nos prix. Le cas échéant, ils pourront être demandés par les autorités locales ou le transporteur à l’arrivée du colis.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Votre sac sera soigneusement préparé et livré avec son pochon de protection signature, conçu pour le préserver au fil du temps.
Retours simplifiés :
Le retour est offert en France métropolitaine et en Belgique. Il vous suffit de contacter notre service client pour recevoir votre étiquette de retour.
Les retours internationaux sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Les retours sont également possibles gratuitement en boutique, au 33 Rue de Poitou, Paris 3e.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception et contrôle de votre colis retourné.
Droit de rétractation :
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Nous prolongeons ce délai à 30 jours à titre commercial.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez compléter le formulaire disponible ici :
Le produit doit être retourné non porté, complet, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, son pochon de protection et ses étiquettes.
